GEORGE TOWN – Majlis Bandaraya Pulau Pinang (MBPP) kini berada dalam fasa ujian beta bagi sistem kecerdasan buatan (AI) generatif terbaharu, ChatMBPP, yang bertujuan merevolusikan cara warga kota raya berinteraksi dengan pihak berkuasa tempatan (PBT).
Ahli Majlis MBPP, Ooi Mei Mei memaklumkan bahawa pengenalan chatbot ini merupakan langkah proaktif dalam memudahkan urusan orang ramai, memandangkan aplikasi tersebut beroperasi secara berterusan selama 24 jam sehari dengan respons yang pantas.
Keupayaan ChatMBPP untuk mengendalikan pelbagai pertanyaan secara serentak turut membantu meningkatkan kecekapan perkhidmatan. Ia berupaya mengurangkan kesesakan di kaunter fizikal serta memendekkan tempoh menunggu bagi setiap urusan. Dalam masa yang sama, orang ramai dapat menjimatkan masa dan kos kerana tidak perlu hadir ke pejabat untuk mendapatkan maklumat asas.
Bagi memastikan kelancaran pelaksanaannya, sesi percubaan telah dijalankan di kaunter MBPP di Komtar pada 24 dan 25 Mac 2026. Maklum balas daripada pengguna sepanjang tempoh ini akan digunakan untuk menambah baik sistem sebelum pelancaran rasmi.
ChatMBPP dijadualkan dilancarkan secara rasmi pada 27 Mac 2026 di Queensbay Mall. Pelancaran ini dijangka menjadi satu lagi pencapaian penting dalam agenda transformasi digital perkhidmatan awam di Pulau Pinang.
Secara keseluruhannya, inisiatif ini mencerminkan komitmen berterusan MBPP dalam memanfaatkan teknologi bagi meningkatkan kecekapan serta kualiti perkhidmatan kepada masyarakat, sejajar dengan keperluan era digital yang semakin berkembang.
